서울시가 정보 제공 위주로 운영되던 서울복지포털을 개편하여 온라인 복지급여 신청항목을 확대하고 보다 쉽게 복지서비스를 검색할 수 있게 하는 등 시민의 이용 편리성을 높였다고 8월 7일 발표했습니다.
목차
서울복지포털 시민 편리성 더해 개편
- 기존 단순 정보 제공 탈피, 온라인 복지서비스 신청 확대·개인맞춤 서비스강화
- 서울시 복지서비스 온라인 신청서비스, 금년 말까지 4종에서 10종으로 확대예정
- ‘복지수첩’ 신설 : 본인이 받고 있는 서울시 복지서비스 한눈에 확인 가능
- ‘생애복지 이야기’ 신설 : 상황별로 제공받을 수 있는 복지서비스 목록제공
복지서비스 중심으로의 메뉴 개편
서울시 부서 업무별로 나눠져 있던 기존 메뉴를 복지서비스 맞춤 검색과 온라인 신청 중심의 5개 메뉴(복지서비스, 맞춤복지, 신청서비스, 복지소식, 복지수첩)로 재구성하였습니다
- (복지서비스) 서울복지, 돌봄 복지, 어르신복지, 중장년복지, 장애인복지, 자활복지 정보 제공
- (맞춤 검색) 서비스, 생애주기, 생활지원, 가구유형별로 맞춤형 복지급여 서비스 조회
- (신청서비스) 복지혜택 인터넷 신청 등록
- (복지소식) 서울시 새 소식, 복지관 소식, 홍보자료등
- (복지수첩) 나의 수혜 복지서비스 확인
온라인 신청서비스 확대 및 서울형 복지급여 서비스 중심의 아이콘, 카드식 구성
서울복지포털의 화면 중심에는 온라인 신청 서비스 아이콘을 배치하여 시민이 보다 쉽게 복지서비스를 신청할 수 있도록 하였습니다.
현재 신청 가능한 서울 복지서비스는 4종이지만 연말까지 10종으로 확대할 계획입니다 오는 8월 10일부터 29일까지는 청년자립토대 지원 신청이 서울복지포털에서 진행되며, 이후 돌봄 SOS, 장애인 주택 특별공급 신청 등이 가능해질 전망입니다
| 기존(~223년 상반기) | 하반기 서비스 예정 |
| - 장애인 바우처 택시 이용.신청 - 복지도움 요청하기(위기가구 발굴.신고) - 장애인 특별공급 문자 알리미 - 안심소득 시범사업 |
청년자립토대 지원신청(8.10 오픈) |
| - 돌봄SOS신청 - 장애인 주택 특별공급 신청 - 기부식품 제공 신청(푸드뱅크.마켓) - 중증장애인 자산형성 신청(이룸통장) - 가족돌봄청년 지원 신청 |
서울형 복지급여 서비스 74종을 간략한 설명과 함께 카드식 구성으로 배열하여 시민이 필요로 하는 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 구성하였습니다
복지수첩을 통해 본인의 복지 현황을 한눈에 확인
개편된 서울복지포털을 이용하는 시민은 신설된 복지수첩을 통하여 현재 제공받고 있는 서울시 복지혜택과 서비스 신청현황 등을 한눈에 파악할 수 있습니다.
ㅇ 복지수첩에서는 제공받고 있는 복지서비스명, 혜택 내용과 함께 신청 건의 진행단계를 알림(카카오톡, SMS)으로 받을 수 있습니다
맞춤형으로 복지서비스를 찾아볼 수 있는 생애복지이야기 신설
생애복지이야기에서는 6개 유형의 가상이용자를 설정해 기본정보, 생활방식, 욕구 등을 소개하고 시민이 자연스럽게 서비스를 신청할 수 있도록 유도합니다 이를 통해 시민들이 자신과 유사한 유형의 복지 서비스를 찾아 신청할 수 있을 것으로 기대됩니다.
ㅇ 6개 유형은 육아 관련 복지급여를 받고자 하는 맞벌이 부부, 만 65세가 된 액티브 시니어, 창업 준비 중인 20대 청년, 새로운 집을 구하고자 하는 노동자, 할머니가 혼자 키우는 자폐증 장애인 학생, 긴급 돌봄이 필요한 가장으로 구분되어 있으며 상황별로 신청할 수 있는 복지혜택이 정리되어 있습니다.
간편 인증, 전자증명 도입으로 편의성 향상
네이버, 카카오톡 등 12종의 간편인으로 본인확인을 할 수 있으며 청년자립토대 지원 신청 시, 절차를 줄이기 위해 주민등록정보, 의료보험 가입 여부, 사업자 등록정보(3종)와 서울지갑을 통한 주민등록 초본, 장애인증명서 등 9종의 전자증명서를 활용할 수 있습니다.
서비스는 시범운영 기간 중 발생하는 문제점을 개선하여 안정적인 서비스를 제공할 예정이며, 생애주기별 복지서비스에 여성. 가족, 아동. 청소년, 청년등의 콘텐츠를 단계적으로 추가할 예정입니다.
복지포털 개편 관련 Q&A
Q. 이번 서울복지포털 개편으로 주요하게 달라진 점은 무엇인가요?
ㅇ 단순 안내 중심에서 시민들이 참여하는 비대면 온라인 접수창구로의 변화를 추구했습니다
ㅇ 현재, 온라인으로 신청할 수 있는 서비스는 4종이며, 8.10일 청년자 립토대 지원을 시작으로 금년 말까지 총 10종의 서비스를 오픈할 예 정입니다
ㅇ 온라인 신청은 PC, 모바일 등을 통하여 언제 어디서나 자유롭게 신 청할 수 있으며, 간편 인증, 전자지갑 및 반응형 웹 구현으로 신청자의 편의성과 접근성을 더욱 높였습니다
*반응형 웹 : 단말의 종류와 화면 크기에 실시간 반응하여 웹 페이지를 최적화된 화면 구성으로 보여주는 웹
ㅇ 향후, 서울시 복지서비스에 대한 온라인 접수를 점차적으로 확대하여 시민들이 동주민센터 등 공공기관을 방문하는 번거로움을 줄이도록 하겠습니다
Q. 복지수첩에서 제공되는 정보는 어떤 것들인가요?
ㅇ 자신이 서울시에서 받는 복지서비스, 신청 진행현황을 보여주고
ㅇ 복지서비스 맞춤 검색을 통해 자신이 신청 가능한 서울시 복지서비스를 안내합니다
Q. 복지포털에 없는 복지서비스는 어디서 안내받고 신청할 수 있나요?
ㅇ 서울복지포털은 서울시에서 제공하는 서울시 복지서비스 74종을 기 준으로 서비스를 하고 있으며,
ㅇ 복지서비스 중 보건복지부의 복지로에서 신청받고 있는 서비스는 복지로 바로가기를 클릭하면 바로 이동하여 신청할 수 있도록 편의를 적극 제공하고 있다
ㅇ 복지포털에서 안내받지 못하는 서비스는 보건복지부의 복지로(복지 멤버십) 사이트를 이용하시면 됩니다
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